利用网络软文、网络红人

　　知名博主、直播带货等方式

　　进行“刷单炒信”

　　虚假宣传等不正当竞争行为

　　损害了广大消费者的合法权益

　　......

　　7月28日

　　市场监管总局公布

　　第二批共10起网络虚假宣传

　　不正当竞争典型案例

　　涉及四种不同类型的刷单方式

　　一、“直播带货”中虚构关注度、流量

　　电子商务的兴起与发展，使得消费者更青睐于依赖“内容评判”对商品或服务进行选购、消费，同时“内容评判”也为经营者带来更大的“引流效应”。

　　然而，流量“变现”也导致通过“作弊”方式虚构交易、虚假评价等“刷单炒信”行为花样翻新。当下，通过网络红人、知名博主等“带货”、“带节奏”的手段和套路更已是五花八门，所谓的粉丝量、观看量、点赞量都是可以“刷”出来的。一些卖家通过营造直播间的“虚假繁荣”，诱导消费者冲动消费、非理性消费。

　　案例1

　　江苏省常熟市赖某莎利用直播间“水军”“刷单炒信”

　　基本案情：当事人于2020年12月开始与常熟市常福街道熊之达服饰商行进行合作，为该店铺销售的服装在抖音平台上做直播视频（直播销售服装）营销。2021年1月19日，当事人在进行直播活动时，通过雇佣专门在直播时刷人气的“水军”，进入直播间刷虚假流量，增加直播时显示的在线人数，制造直播间虚假的高人气氛围，欺骗误导相关公众。

　　法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款2.3万元。

　　二、通过虚假交易“拍A发B”

　　近年来，一些不法经营者为逃避监管执法，无限度地追求流量和虚假好评，对“刷单炒信”模式“包装升级”，区别与往常的“自刷”或者雇佣“刷手”的刷单模式，以寄送小额赠品、礼品代替下单商品，形成“拍A发B”交易模式，从表面上看接近正常购物行为，具有很强的迷惑性、隐蔽性。

　　然而万变不离其宗，无论违法手段如何披上“合法”外衣，其本质仍构成虚假交易违法行为，终究逃不过法律的“火眼金睛”。

　　案例2

　　安徽省黄山云曼电子商务有限公司利用老客户“拍A发B”“刷单炒信”

　　基本案情：当事人利用淘宝旺旺联系曾经下单的消费者，称按照流程参加店铺活动可以赠送小额礼品。具体流程为：消费者搜索店铺内某款产品关键词并下单，付款；当事人发货的并非下单产品，而是一些小礼品；物流到达后要求消费者确认订单并给予好评，当事人将本金和佣金返还给消费者。当事人以赠送小礼品的方式“拍A发B”，改变商品的实际销售状况，欺骗误导相关公众。自2020年11月2日开始至2020年12月23日，当事人共刷单372单。

　　法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款15万元。

　　案例3

　　广东省佛山市纷艾家具有限公司利用“刷手”拍A发B“刷单炒信”

　　基本案情：当事人在淘宝平台开设了店铺名称为“意品艺居”的网店。在2020年11月至2021年1月期间，当事人通过他人为该网店进行刷单。具体操作为：根据网店的需求制定刷单计划，联系“刷手”进行刷单，将订单金额和对应的佣金充值到“蚂蚁社区”平台，以小礼物充当订单货物交付物流公司发货，最后“刷手”确认收货。当事人共刷单29笔，产生订单及佣金费用合计金额15.62万元。当事人支付佣金给“刷手”并以小礼物充当订单货物“拍A发B”，虚构交易记录，欺骗误导相关公众。

　　法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款2万元。

　　三、通过雇佣专业团队、“刷手，”帮助“刷单炒信”

　　为了提高成交量、好评度，商家从最初组织内部员工、亲朋好友刷单，发展演变为组织、雇佣专门以此为业的专业团队、“刷手”完成刷单过程。这类团队组织清晰、分工明确，有专业的技术和设备“加持”，使得“刷单炒信”日益职业化、规模化，非法获利额巨大，已经形成网络黑灰产业。