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兴盛优选半年连续融资两次背后:6月单量较巅峰期下滑超三成 遭多名用户投诉卖假货

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  中国网科技8月2日讯(记者 柏林)今年以来,在社区团购的“烧钱”赛道上,有人欢喜有人愁:一边是同程生活刚刚破产,另一边则是兴盛优选再获3亿美元融资(投后估值高达120亿美元)。据悉,这也是兴盛优选继今年2月完成30亿美金融资后,半年内的第二次融资。

  公开资料显示,兴盛优选成立于2013年,是一家互联网“新零售”平台,依托社区实体便利店,通过“预售+自提”的模式为用户提供服务。据天眼查显示,截至目前,兴盛优选已有8轮融资历程,公开披露融资金额超过50亿美元,其中最高融资金额为2021年2月获得的D轮融资30亿美元,投资方包括红杉资本中国、腾讯投资、方源资本等。

  但是,在资本连续大手笔输血之后,兴盛优选能否成功拉到更多的新用户,建立起更稳固的用户口碑“护城河”,这仍尚未可知。

  6月单量较巅峰期剧烈下滑

  数据显示,2019年,兴盛优选的年度GMV达到了100亿元;2020年,平台GMV突破300亿元。然而,伴随着美团、拼多多、滴滴等互联网巨头加入社区团购赛道,兴盛优选所面临的处境变得艰难起来。

  据统计,2020年国内社区团购市场交易规模达到了750亿元,同比增长120.58%,2021年有望突破1000亿元。据中金预测,社区团购后续还会呈现上升趋势,市场规模将直逼1.5万亿元。

  有媒体此前报道,兴盛优选用4年时间做到的日均单数与开城数,巨头们用半年时间便完成了。日均件单量上,目前兴盛优选日均件单量为1000万,而美团、拼多多、滴滴三家件单量均已经突破1000万;开城速度上,2020年10月,兴盛优选与拼多多开城数量持平,接近120个,是美团的约两倍,滴滴的约10倍;到了2021年1月,拼多多、美团、橙心优选开城均接近300个,兴盛优选则不到一半。

  或许是竞争对手带来的压力让兴盛优选有了紧迫感,对此,兴盛优选开启了曾嗤之以鼻的“撒币模式”。公开报道显示,兴盛优选在2021年元旦期间,开展全国范围内的红包补贴活动,向每位用户发放一张“满9.9减3”的优惠券,可与其他优惠券叠加使用。此后,兴盛优选在烧钱的道路上越走越远。有媒体报道,兴盛优选平台上的商品价格往往能比其他平台便宜20%~30%。

  去年10月,有兴盛优选前员工曾坦言,“互联网公司对重资产玩法非常陌生,不计盈利模式的烧钱就是黔驴技穷之举。”

  那么,兴盛优选烧钱后的成效如何?公开报道显示,兴盛优选将2021年的GMV目标设定为800亿人民币,不过,据知情人士透露,兴盛优选上半年月均GMV在30亿上下,同比增幅并不明显,以目前的进展看,下半年(完成)压力较大。另外,兴盛优选6月单量在800-900万单,相比巅峰的1200万单也有所下滑。

  遭多名用户投诉平台售假且不予退款 “售后无忧”或成空话

  值得一提的是,兴盛优选除了面临GMV、单量等业绩压力,这个对外宣称“售后无忧”的平台还遭到多名用户投诉其产品存在质量问题、不予退款等问题。

  据中国网科技记者不完全统计,近一个月内(2021年6月26日至7月26日),消费者在网络投诉平台“黑猫投诉”对兴盛优选发起的投诉事件超50起,投诉内容涉及用户购买到腐烂的水果、秒杀商品与实际发货商品不符、购买到假货等。

  来源:黑猫投诉

  其中,一名广东用户投诉“兴盛优选社区团购平台售卖假茅台”,据该投诉者描述,其6月26日在兴盛优选小程序抢购三瓶飞天茅台,27号晚提货时验货发现有问题,瓶身有粘手胶水污啧,背标明显凹凸不平整。对此,记者联系到该投诉者,其表示对方已退款,但没有承认是假货。

  投诉者称,其在门店提货时,发现购买的茅台有问题,就联系了兴盛优选客服,随后有供应商与其联系。“我把疑虑点和供应商一一说明了,供应商让我拿去鉴定,说可以假一赔三。但是,我对供应商说如果鉴定我只能交给质量监督部门,让质量监督人员到现场验货,我要是提货离开门店,这不符合程序,说不清了。然后供应商就退款了,说没必要麻烦了。”

  另外,有山西用户向记者反映兴盛优选的秒杀商品与实际的发货商品不符。该用户表示,自己秒杀了39.9元的12瓶汾酒,送到货只给一瓶,商家一直拒不送货。“平台方说是上错价了,刚开始平台还同意补发货品,但后来又不同意补发了,理由是平台没有那么多货,说可以给平台券作为补偿,但是我不接受他们处理方式,只希望平台补发剩下的货,后来平台就没再联系我。”用户称。

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