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双11零点后 | 风眼前线

11-11 IT文章

娱乐的盛宴结束了。在3个半小时的漫长等待后,舞台中央被替换成显示双11交易额的大屏幕。一位男性主持人正在为即将跳动的数字预热,语气激扬,开始讲述双11的历史。

时间慢慢逼近零点,台下来自全球的700多家媒体渐趋安静,开始等着屏幕上数字的滚动。“零点到”,屏幕上的数字伴随他的话音开始滚动。2分零5秒——它跳过了10亿;有人询问多少秒过的1亿,但是没有人能回答他,太快了,计数工作只能以10亿为基本单位。

双11零点后 | 风眼前线

很少人能明确说明眼前这个数字意味着什么,这个不断增长的电子数字,它的每一次跳动都意味着有一件商品被加入购物车并完成了付款;随着这个数字的增长,全球至少有300万物流人、超20万物流车和逾50架次货运包机开始了紧张的运输工作;与这个数字一同闪烁的,还有北、上、广、深等绝大多数城市的近百万商家彻夜不打烊的灯光,以及全球3000万平米仓库上空被灯火照亮的夜幕。

11月11日的24点整,数字将停止跳动,最终的金额——在去年是1628亿人民币——意味着繁华与梦想,同时也制造了同等规模的欲望与颓丧。

薇薇正在外地出差,但她依然为零点的到来做好了充足准备。她的购物车里存有一堆秒杀的商品,在零点到来前,这些商品的总价达到了6万元。零点一过,她的眼睛紧紧盯着手机屏幕,紧张到来不及抢某些优惠券。她必须在1分钟内做出一系列的滑屏动作,选中、付款、按下指纹,她形容那感觉就像高考,“时间来不及了,必须抓紧交卷”,但最终她还是犹豫了一下,经过挑选,付款了“必要”商品,最终在10分钟内消费了1万8千元。

一小时后,激烈紧张的抢购渐渐落幕,但人们并无睡意。这时候,他们迫不及待在社交网络上分享自己的购物心得了。有些人只是凑个热闹,但“剁手”意味着已经不能控制自己旺盛的购物欲。在北京的Sharon晒出自己的订单截图,她在一小时时间内,完成了60件商品的付款,还有19件在待付款的状态里,等着她做最终的决定,她觉得“我可能是真的疯了……”

这也不意味着理性的人就能战胜物欲。影视公司的创始人马女士,下午还滔滔不绝纵论了好一会儿当前国际国内政治经济形势,到晚上还是该买就买并不手软。虽然完全没有抢购,没有蹲守,就买了点酒、面膜、健身课和内衣,几千块钱就出去了,她觉得这就是物欲的胜利,“自己应该好好念念行为经济学”。

媒体人王老师,看上去并没有抢着购物的意思,他用一连串的感叹号表达了一些自己的思考,“互联网时代下的消费主义,在一定层面上不再是消费者地位和身份的构建手段,而更多具有了缓解大众消费者内心焦虑和不安的色彩!当然,在这场大众消费的狂欢之外的某些层面,仍如布迪厄所说,消费仍是社会分层的原因,也是社会分层的结果!”

看到这段话的女孩周佳完全理解不了它的深意,对于她而言,挑战在于如何灵活地在京东、淘宝、考拉以及什么值得买几个App之间切换,优惠信息太多了,到底该怎么省钱,需要她的一番精心计算。

也不是所有人都欢迎这一天的到来,职业是记者的唐小姐因为这一天必须出现在双11的报道现场,已经连续三年在外地独自一人过生日了。

生气的还有男朋友。看着女友的订单,杨然非常气愤地说,“我都睡着了,不知道她又悄悄买了那么多。看着那些金额,我心里觉得很慌。”

比消费者更紧张的是商家。茵曼的创始人方建华已经参与了9年双十一,他回忆起2010年,“跟小二报目标的时候,我心里也没底。忐忐忑忑还往高了报交了50万目标,当时也没敢备太多的货。结果,卖出了680万的业绩。”

但是第一年参加双11,完全零经验的团队,因为这次“促销活动”,差点“挂掉”。软件系统崩溃,超卖上万个订单,团队每个人都慌了,“超卖的订单没货发,如果被投诉意味着要被关店。更要命的还不止超卖,是有货的订单发不出去……管服、管运营、管仓库发货的,都挤在我办公室”,包裹堵住了整个公司前台,几乎堆到房顶。

但是8个双11后,方建华考虑的已经不再是如何解决订单问题了,这些在一次又一次的购物街狂欢中,团队已经逐渐搭建了非常成熟的供应链。企业家方建华需要考虑的问题更进一层:“2015-2017年间,相信很多人明显感觉到,双十一已经不仅仅是天猫的双十一,也不是互联网的双十一;而演变成了每年一次的消费趋势和新产品、新物种诞生的普遍现象,它代表了商业新周期的开始。”

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