2019 年,备受争议的 Facebook 能否走出阴影?

图片来源于视觉中国
文|小谦
2018年,可谓是Facebook至暗的一年。在过去,不管早期发展还是多年发展的大小转型,Facebook主要面临的难题还是围绕市场和用户。
但在2018年,在频繁曝出窥探用户隐私之后,在Facebook于海外社交市场拥有实际垄断性市场地位的情况下,Facebook不仅需要在市场的变化中提防对手布局未来提升用户服务,同时还需要在多地政府部门的监管甚至指控下使尽浑身解数摆脱困扰,这对于Facebook来说无疑是一次巨大的挑战。
在全新的一年中,虽然还只过去短短2个多月,但Facebook的各类好坏消息就已经让其备受争议。与2018年的阴影相比,Facebook在2019年能否顺利突围呢?从多方面来看,已经拥有内忧外患的Facebook能够在2019年稳住其发展实属不错,未来几年,Facebook注定会面临着诸多挑战。
内忧
自2019年以来,Facebook就已经发生了多起大事件,好的坏的全都有。
2月7日,Facebook 全球公关主管Caryn Marooney宣布离职。与此前Facebook离职高管有所差异的是,在最近几年Facebook频现危机的情况下,Facebook的公关老大和公关部门是Facebook应对内外问题的重要助手。
有外媒认为,Caryn Marooney可以说在最近Facebook离职高管中最有分量的高管之一。为什么这么说呢?作为美国公关公司Outcast的创始人,包括Airbnb、Instagram、Spotify、Patagonia在内的知名美国科技企业都是Outcast的客户。
而在长达8年的任职过程过程中,诸多在假信息疯狂传播、用户隐私泄露、苹果与谷歌的明争暗斗、政府对Facebook的严管和指控等危机中,这背后都充斥着Caryn Marooney。
毫不夸张的说,在2019年甚至未来可能会源源不断出现危机的情况下,要找到一个比Caryn Marooney更懂Facebook的公关专家来完美接替好Caryn Marooney,甚至将Caryn Marooney此前的工作做得更好,这并不是一件容易事情。
为什么一个资深的公关专家在Facebook任职8年后最终会选择离开?这背后的原因可能会有很多,但一定少不了是对Facebook的现在和未来也表示失望。而这,或许也是诸多前Facebook高管们离职的核心原因。
在2018年和2019年出,包括WhatsApp、Oculus、Instagram在内的几个核心业务线上的多位高管离职,这些早早就财务自由的高管们纷纷选择离开,这也折射出Facebook内部的隐患已经越来越明显,甚至外部还有传闻称Facebook的高层争斗仿佛就是现实版《权利与游戏》。
尤其是在将Messenger、WhatsApp和Instagram消息功能融合为一个统一平台的消息传出来之后,虽然这个计划目前并没有完全实现,但这确实会让人人心惶惶,尤其是对于WhatsApp、Instagram的所有人员无疑会是一个巨大的定时炸弹。
WhatsApp、Instagram被Facebook收购,虽然团队变现会是一个重要因素,但核心也离不开Facebook或许可以让WhatsApp、Instagram发展得更好,这可能就是WhatsApp、Instagram的创始团队或者团队成员的预期。
如今,当Facebook要改变他们当初收购WhatsApp、Instagram时对WhatsApp、Instagram的发展计划,这势必就会引起内部争议,形成人事动荡。
可以预见的是,如果Facebook会要坚持三大渠道融合的计划,那么一定会有更多的高管和员工离职,从而影响到整个公司。
同时,以Oculus的前沿科技服务/技术/平台,不管是研发成本还是收购成本都是非常大,但这却迟迟无法给整个公司带来明显的收益。
尤其是Oculus这类型收购型的企业,不管是Facebook还是全球所有VR从业者对于Oculus和VR/AR的预期可能都太高,这可能就会导致虽然已经收购了Oculus,但在内部深思熟虑后对Oculus的发展预期并不满意,从而经过深思熟虑之后不会给予Oculus更多的资源支持。
这就也会出现Facebook与WhatsApp、Instagram出现争议的情况。
这样一来,本身面临着多地区增速放缓的Facebook,此前一项又一项重大的收购案因为全新的决定和计划会反而会衍生出一个又一个内部的大矛盾。从而加剧整个集团的高管内斗情况,这势必将拖慢Facebook的未来发展。
因此,在2019年,内部或许会出现更大的问题,这核心是偌大的Facebook集团与各个收购业务之间的计划和价值观将出现严重分歧,这会是一个让Facebook2019年难过的坎。
外患
除却内部的问题并没能在2018年彻底解决以外,外部所面临的问题也让Facebook的2019年注定充满风雨,尤其是在苹果和监管政府的长期拉锯中,Facebook压力并不小。
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