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36氪领读 | 人人网被变卖,平台怎样解决用户留存与增长?

11-17 IT文章

原标题:36氪领读 | 人人网被变卖,平台怎样解决用户留存与增长?

36氪专门为读书设立了【36氪领读】栏目,筛选一些值得读的书,并提供一些书摘。希望你手边有一本称心的书,让读书这场运动继续下去。

互联网时代,平台想要长期获取扩展性成功,很重要的一件事就是要通过各种方法来扩大正在形成的网络,实现稳定增长。在《疯长:Facebook如何击败对手,指数时代的增长逻辑》这本书中,作者肖恩·阿美拉蒂以Facebook等多家企业为例说明了实现网络价值的巨大意义。

11月14日,人人公司宣布以2000万美元现金对价将人人网社交平台业务全部资产出售给北京多牛互动传媒股份有限公司,并向人人公司发行价值4000万美元的股份,总价6000万美元。作为国内社交网络平鼻祖的人人网承载了太多人的青春岁月,一时间网友们纷纷发表感慨。

回顾人人网的发展过程我们可以发现,在2010年时人人网宣布其注册用户达8000万,但是在2014年到2017年之间,其独立登录用户就在逐渐下降。

如何建立直接网络效应?

从本质上说,在一个具有网络效应的商业中,产品的价值随着更多用户能利用它带来的好处而不断增长。使用这个产品的用户越多,该产品的价值也会随之提升。提到网络效应,很多人想到的第一个例子是电话。随着电话用户的增加,所有电话的价值确实都在增加。

然而,在过去几十年,科技发展使得很多商品具有了和电话一样的性能。以太网的投资者、3Com的联合创始人鲍勃·梅特卡夫提出了“梅特卡夫定律”来阐释其原理。这个定律指出,一个网络的价值等于节点数的平方。

鲍勃提出这个“定律”是为了说服公司安装本地网络,将他们的计算器连接起来以分享文件,实现在公司内部的交流。十多年之后,这个“定律”被重新定义,用于讨论互联网“用户”数量与“相应的沟通设备”。今天很多人会将“梅特卡夫定律”描述为“网络价值与用户数的平方成正比。”

在过去数十年,所有的公司都建立在由个体用户连接起来的网络基础上,譬如Facebook和领英。它们的产品本质上都是由个人连接起来的网络。在这些案例中,朋友或者职场联系人形成你的网络,随着更多联系人的加入,服务会变得更有价值。网络的基础是节点,在Facebook或者领英的案例中,节点就是人,节点之间的关系,即所谓的“边”。在非社交网络中,节点可以是公司、城市、机场,边可以是贸易伙伴、线、航道。

Pay Pal是另一种典型的以网络效应为基础的商业。使用人数越多,网络价值就越大。原因在于,为了转账或者收钱,你需要有一个Pay Pal账户。但只有你一个人有Pay Pal账户,是没有价值的,你无法利用它的存在价值。然而,随着Pay Pal注册用户越来越多,它的价值随之增长,因为越来越多的人可能会利用它转账。在一个网络中,除了节点数,潜在联系数(或者链接)也会发挥用处。

Pay Pal案例触及网络理论的另一个重要概念——双向网络。在双向网络中,存在两种不同节点。比如Pay Pal用户中,有人转账,有人收钱。显然,很多Pay Pal客户在使用该服务的过程中,既转账也收钱,但是如果所有人都只对转账感兴趣(或者只对收钱感兴趣),网络还是没有任何价值。

在其他双向网络中,节点种类是有明显区分的。譬如推特建立了互联的网络,利用人们创造的内容作为另一种节点。

有一种双向网络非常普遍,而且越来越重要,即双边市场。在这类案例中,一家公司总计有两个大网络,广义地称为供应商和消费者,公司作为中介将两者连接起来。比如,在我们选择的公司中,优步将需要乘车的人和司机联系起来,爱彼迎将旅行者与想要出租家里闲置房间(甚至整个家)的人联系起来。

风险投资公司基准资本的合伙人比尔·格利谈到:“企业家准确认识到互联网的连接组织提供了一个将玩家们连接到一个特定市场中的机会,减少了买卖中存在的障碍。智能手机的到来拓展了这些机会,因为互联网使得市场的延展越来越 深入,它使得联系可以保持在24(小时)×7(天)的时间范围内——无论用户在办公室、家或者野外。”

他还认为,这种类型的商业还有一个重要的特性,即市场中的供应商和消费者都需要呈现网络效应即真正的市场需要消费者和供应商双边都进行自然的延伸。聚集供应商是必要的,但仅仅靠它还不够,必须同时有机地聚集起需求。两步同时进行,消费者的增加和供应商的增加才会都变得容易。高速流动的市场天然地“喜欢”促成信息中心,这样消费者和供应商都不用考虑其他替代方案。但是它只会出现在你的声势不断增强的情况下,而且消费者和供应商都感受到了你的平台在该领域的重要性。

是否需要间接网络效应?

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