原标题：控客：你需要会“主动问候”的智能家居吗？

2010年，距国内4G牌照正式发放还有三年；

2010年，距国内物联网第一波高潮还有四年；

2010年，距AlphaGO战胜李世石一举成名还有六年；

也是在2010年，杭州控客从智能（联网）摄像头开始摸索IoT的门道。

试水智能硬件：有「好方向」，也要有「好时机」

2010年的控客过得并不顺利，做了智能摄像头、做了电力猫，但是投入市场后，如同石沉大海，销量远不及预期。回忆起最初做智能摄像头走的“弯路”，控客联合创始人林立将原因总结为两个方面：

受限于市场。当时市场对智能摄像头的需求量并不大；

受限于基础设施。当时3G网络刚刚起步，网络传输延时仍是问题。

出于这两点原因，现在爆火的智能摄像头这一智能单品，在当时却是鲜有问津。

从2010年到2012年，控客处于初期的行业摸索和试错阶段。“当时团队比较小，掉头也比较容易”让控客更能大胆放手去尝试。这一阶段的控客并没有打造出爆款单品，但是获得了技术积累和对整个行业的理解，尤其是对时机把控的认知，也为迎接物联网带来的智能硬件浪潮做足了准备。

智能硬件团队：赚量，难赚钱

2012年底，控客着手研发第一款爆品智能硬件——小K智能插座。当然，在当时，控客并不会想到这款产品会为自己带来一个全新起点。

2014年迎来了物联网第一波高潮，同时也迎来了控客的命运转折点。控客在2014年2月以众筹方式推出小K一代智能插座，单价79元的智能插座，筹集到179万元，远超预期的5万元。之后的小K二代、小K三代也沿袭了众筹的“老路”，并不断刷新纪录。

至此，控客迎来了智能硬件的春天，开始主打智能硬件单品。到目前为止，控客针对家庭应用，已经推出诸如智能插座、智能门铃、烟感传感器、射频传感器等多达12款主要智能单品，每年整体出货量在百万量级。其中，智能插座、智能灯泡、智能摄像头三款产品由于更贴近生活应用场景，也是控客卖得最好的，约占控客整体智能硬件出货量的80%。

控客在2014年推出小K一代智能插座时，定价为79元，甚至都会让用户有「价位」与「智能」无关的感觉。低价位自然带来了两方面的好处：一方面，控客打开了市场，获得了销量和用户群，也为控客之后做数据分析打下了基础；另一方面，也降低了智能家居的门槛，为用户降低体验智能硬件/智能家居试错成本。

智能硬件虽然带来了这两方面的好处，但是面对碎片化的市场和国内激烈的竞争环境，尤其是中小企业，却也无法完全依靠智能硬件来获得丰厚的利润，其中主要原因来自三方面：

中小企业没有巨头厂商的市场能力和庞大的供应链优势；

智能硬件产品价位低廉，但是研发投入却很大，只靠一款或几款智能硬件单品通过「低毛利、“高”销量」的方式做，难以维持团队开销；

国内智能家居行业的智能单品市场并没有想象的那么大，诸多厂商追求的单品高销量就无从提及。

因而，即使如控客众筹破千万的小K mini智能插座，以39元的售价，能够获得的纯利润依然有限，更多还是市场销量、用户群体等潜在收益。

在2014年前后入局的很多新玩家，到2016年先后被迫提前退出，整个智能硬件市场经历了大起大落。也是在这个随时会有玩家入局，也随时会有玩家退出的战国时代，控客决定再往前走一步——做智能解决方案。

往前走一步：做智能解决方案

2015年底，控客开始做智能解决方案，直到现在，智能解决方案仍是控客的工作重点。林立告诉雷锋网，“智能单品其实只能解决用户一两个问题，用户现在需要的是一个舒适（智能）的居家环境，是一个场景的问题，这就不是一两款智能单凭可以解决的问题，而需要一整套智能解决方案。”因此，现在控客将50%的精力放在了做智能解决方案上。

为了更好满足整体解决方案的连接、控制需求，控客在今年8月对外推出了一款智能网关设备——智睿主机。智睿主机实际上相当于一个Zigbee网关，可以同时接入100+设备，通过远程控制和本地控制的DNA双链路模式，可以在发生突发情况时，在两种控制方式间自动进行无缝切换，传输距离为500米+，可以满足智能家居，甚至智能办公场景的互联需求。