细数S2B2C模式社交电商三宗罪
文丨摩根频道
当下,社交电商崛起之势已不可阻挡,资本市场和消费市场的表现均给予了足够的证明。
据亿邦动力研究院发布的《2019中国社交电商白皮书》显示,2018年社交电商融资火热,社交电商企业融资28笔,总金额150亿元人民币以上;2019年资本市场仍然热度不减,据不完全统计,2019年上半年已经发生17笔社交电商企业融资事件,总金额在20亿元人民币以上。
在传统电商面对流量枯竭、增速放缓,销售渠道分散之时,曾独立于电商抢夺流量中心的微信一度成为企业竞相争夺的焦点。所有人都希望从微信广阔的生态中分得一杯羹,但这碗饭并没有那么容易吃到。
前不久,由360金融战略投资的社交电商黑马“未来集市”在正式上线不到10天,其官方微信公众平台就因“涉嫌违规分销”被微信封号。这也是继云集微店、花生日记因涉嫌传销被重罚之后,又一家深陷传销疑云的社交电商企业。
一边是监管部门反复警告,一边却是社交电商继续蔓生。社交倍增的信奉者与投机者们利用技术和资本,在与监管博弈。可即便拥有强大资本的加持,缘何还摆脱不掉涉传的基因?各大网络投诉平台爆出的客户投诉,用户体验的不如意,社交电商能否在后流量时代中持续增长蓄力?这或是其当前面临的最大困境。
罪责一:讲不厌的暴富神话,脱不掉的传销体质
在一个制度渐变的转型国家,任何商业上的突破和创新都意味着可能与现行法制发生冲突,因此便存在着无数的“灰色地带”,几乎所有的企业家在企业初创期的原始积累阶段都有过种种灰色行为。
社交电商亦是如此。
早在2017年5月,现已赴美成功上市的社交电商第一股“云集微店”就因涉嫌传销行为而被处罚958万元。今年3月,社交电商“花生日记”也因涉嫌传销被处罚7456万元,成为社交电商领域最大一笔罚单。
古人云:前车之鉴,后事之师。缘何”未来集市“会重蹈覆辙,在前辈们犯错的道路上一意孤行呢?这一切要从社交电商的模式谈起。
社交电商发展至今,已不仅仅是新旧模式的更替,而是技术、渠道、支付、物流等基础设施不断进化的生态演进过程。只谈社交电商是一个比较泛的概念,我们按照社交对电商影响的主要环节可分为以下四种模式:拼购型社交电商、会员制社交电商、社区团购型社交电商、内容型社交电商。
这其中屡屡触碰法律红线的当属会员制社交电商,因其商业模式建立在社交的基础之上,以S2B2C的模式连接供应商与消费者实现商品流通。其代表企业有贝店、花生日记、环球捕手,上文提到的云集、未来集市也是该模式的忠实拥趸。该模式踩着红线的快速扩张,致使他们均曾深陷与传销的是非争议之中。这似乎也成为了S2B2C模式下社交电商的集体症状。
S2B2C指的是分销平台(S)上游连接商品供应方、为小b端店主提供供应链、物流、IT系统、培训、售后等一系列服务,再由店主负责C端商品销售及用户维护。用户通过缴纳会员费/完成任务等方式成为会员,在不介入供应链的情况下,利用社交关系进行分销。这一模式对于易被忽视的下沉市场极为有效。
回顾S2B2C类型的社交电商发展历程,企业发展初期都会采用分销模式进行推广,以达到快速裂变的目的。此种分销基本都会采用收取会员费、依靠会员发展新会员、团队计酬等方式。我们以未来集市为例来深扒其裂变套路。
笔者通过跟未来集市店主的沟通了解到,未来集市的“等级制度”清晰明了。分为店主、铂金店主和钻石店主即战略合伙人三个等级。用户缴纳399元购买商品即可成为店主,自此迈入整个的社群体系之中。下图详细介绍了每个等级的晋升条件及活动的奖励。
这层层分级,层层提成模式极具诱惑力。在收入层次上,这个模式依旧是金字塔,越靠近顶端,收入越高,而下面的群体,则是“上位者”赚钱的渠道。但根据我国法律规定,凡是涉及“团队计酬”“入门费”“拉人头”的商业模式都属于传销情形。
通常S2B2C模式的社交电商发展初期发展路径都是通过类似 未来集市这般 ,通过缴纳一定额度的入会费或者购买一定金额的商品后获得发展下线的资格,用计酬方式按下线以及下线的下线发展数量进行提成,这是典型的“拉人头”模式。
拉人头收会费的传销原罪,像阴影一样长期笼罩着社交电商行业,从未来集市目前的经营模式来看,会员费是其最大的“蛋糕”,拉人头获得报酬是其商业模式的核心,但这样的商业模式会极大概率成为未来集市发展的死结。
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