史彦泽在Engage2019

抛开美国SaaS发展范式，中国SaaS有没有一条独属于自己的路？

前不久，销售易宣布了一项E轮融资，腾讯独家战略投资销售易1.2亿美元，折合人民币约8.58亿元，堪称今年SaaS市场的最大笔融资。

这已经是腾讯第三次注资销售易，前两笔分别是2017年1月腾讯参与领投销售易D轮融资2.8亿元人民币，2018年4月腾讯再次D+轮追投的1亿元人民币。

在金额上，腾讯本次注资销售易的金额是前两轮总额两倍还要多。在战略上，腾讯的身份也有所改变，前两次双方并不涉及行业上的合作，腾讯只是单纯的投资人身份，而这次，双方的合作将从财务拓展到业务。

是什么促成了这单标价8亿的大动作，是腾讯、销售易的业务发展需要，还是中国SaaS发展的必然？

用“连接”突围中国SaaS发展困局

在刚刚过去的销售易Engage2019大会上，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生在现场连线时一语道破投资加码的原因：“腾讯和销售易都有相同的基因，那就是‘连接’。”

对于汤道生提到的腾讯与销售易的共同点，销售易创始人兼CEO史彦泽也颇为认同。在接受钛媒体独家专访时，史彦泽表示：“从战略上来讲，销售易要做的事跟腾讯CSIG要做的事非常吻合。”

他分析称，在去年9月30日腾讯CSIG成立之后，关于怎么做ToB的生意，腾讯的战略就是说要以腾讯云为基础向各个行业赋能。

但腾讯云毕竟是IaaS层，如果真正要做C to B，还是要有上层应用来支撑企业业务。

而销售易正在做的恰巧正是企业CRM（客户关系管理），是企业业务管理中的重要一环，也是腾讯连接企业客户的触角之一。

在两者合作之后，这个“连接”会使销售易的业务发生哪些变化？

史彦泽表示，最大的变化在于，销售易会获得一些传统的CRM厂商没有的腾讯独有的C端用户连接能力，以及AI/大数据等能力。企业用户在销售易的CRM系统中本身存在一些交易数据，再将这些数据与腾讯的大数据能力融合打通，不仅可以精准找到潜在用户，还可以通过在腾讯微信朋友圈、QQ等渠道投放广告，精准触达用户，最终产生1+1>2的效果。

在广告投放完之后，“连接”并没有结束。以汽车4S店为例，销售易还可以通过CRM系统得知此前参与试听或试驾的客户有没有实际到店、有没有买车等等。

“企业与客户关系的整个链条都能够以on line 的形式展现出来，从CRM到大数据融合，再加上AI分析、精准投放，最后到店跟进、成交，再到后续的服务，这是一个全链条的闭环，是传统的CRM根本实现不了的。”史彦泽表示。

除了本次合作之外，近两年，销售易自身也在探索更多的连接场景，业务线也逐渐以销售流程为中心，向产业链上下拓展更多的业务场景。2017年，销售易推出了伙伴云、现场云、客服云；2018年，又推出了智能分析云、营销云、IoT云。

今年在腾讯战略投资的基础上，销售易又再次推出“销售易客户数字化平台”。

史彦泽介绍，作为销售易从营销到销售到服务客户的一站式平台，“客户数字化平台”除了包含Engage Suite的应用层产品（营销云、销售云、服务云等7朵云），还囊括了PaaS、IaaS等基础服务与设施，以及第三方合作生态。

如图所示，未来这一平台还将借助腾讯的AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道及企业微信等能力，通过全连接渠道的打通，将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户连接起来。

这其中，IaaS层能力是销售易依托腾讯云的能力构建的，而PaaS能力从2015年，销售易就已经在筹备，这一点在下文采访中，史彦泽也对销售易PaaS的建设思路做了非常详细的回应，这里不再赘述。

用销售易的话说，这种从底层架构到前台端口的全方位连接，可以有效解决企业自行开发应用导致的成本高、迭代难的问题，并且，销售易CRM覆盖了销售、营销、现场、IoT等多个场景，如果企业一站式采购的话，销售易会将企业各个业务线的数据连接起来，避免客户单一采购造成的“烟囱式”数据孤岛问题。

我们可以看出，在“连接”理念的指引下，销售易已经跳出了传统CRM的圈子，能够跑起来的业务线也越来越多。IoT云、伙伴云等这些原本看起来与CRM厂商不相干的能力，也在销售易的“连接”中具有了新的CRM业态。

用PaaS吸引中大型客户

“PaaS已经成为销售易的一个战略重点。”史彦泽向钛媒体表示。

一直以来，中国SaaS被人诟病的地方在于，这一领域没有出现像Salesforce 这样的国际巨头型企业，而且大部分SaaS公司发展多年仍不具备盈利能力。