文｜MissXY

二十岁生日这天，阿里巴巴给自己准备了一份礼物——新版价值观。阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇表示，面向不断变化的数字经济时代，阿里将以此为标准，寻找同路人。

新版使命、愿景、价值观中，除了使命没有变化之外，阿里修正了自己的愿景，强调不追求大，不追求强，追求做一家活102年的好公司，同时将原来的6个关键词调整为6句阿里土话。 业务、技术、人，马云最懂的就是“人”。

阿里每次战略决策都伴随着幅度不小的人员调整，，在考虑业务决策时，价值观在阿里甚至优先于商业利益。将价值观融入现代企业管理方法，调和出一种属于阿里独特的管理制度和企业文化，这可能是马云留给阿里最大的财富之一。

那么，价值观到底是如何影响阿里的？为什么阿里在这个时候升级价值观？

答案最终指向了另一个问题：在这个充满生机和混乱的时代，一家超越公司的公司，一家深刻影响了中国商业社会今天的模样，可能还将影响未来的公司，在科技伦理、行业规范和法律相对滞后时，应该如何维持自身的凝聚力与创新力，并保证自己在做对社会有益的事情？

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一种从“人”出发的管理制度

在阿里，价值观不是挂在墙上的标语，也不是跟其他企业大同小异的口号，而是跟员工绩效挂钩的考核因素。它最初的诞生，带有浓郁的创始人色彩。

2000年9月10日，马云36岁生日这天，阿里巴巴刚满周岁。他在西子湖边攒了一个局——西湖论剑。时年74岁的金庸应邀而至。丁磊、张朝阳、王志东等当时的互联网创业明星都来了。

高朋满座，酒酣言畅的筵席结束之后，马云宣布阿里巴巴“进入紧急状态”。

第一届西湖论剑。

5个月前，纳斯达克指数暴跌，互联网泡沫破灭，“高烧”的中国创业者们，第一次体会到资本和周期的残酷。阿里巴巴账上的钱只有1000万美元了，只够公司活5个月。除此之外，阿里巴巴面临严重的管理困境，分公司遍及全世界，不同语言、不同文化，无法协同。

马云喜欢文化、哲学，思考问题喜欢从“人”出发。关明生就是在这个时候加入阿里的。他是马云通过猎头公司找来的COO，香港人，当时52岁，在通用工作了15年。2001年1月13日，入职5天后，关明生召集马云、彭蕾等早期创始人，在他的办公室里开了一整天会，讨论阿里的使命、愿景、价值观。

此前的23个月，维系阿里巴巴的大多是马云的个人魅力和年轻人创业的热情。说起“互联网”、“信息高速公路”，所有人几乎一脸懵逼，除了马云。一群平均年龄不到25岁的年轻人，迅速聚拢起来，投入轰轰烈烈的创业大浪潮中去。其中的许多人，其实只是“盲目的追随者”，这种盲目性在行业遇冷、激情褪去之后，便显露出来。它的衍生物，就是人心的涣散、目标感的缺失和团队的矛盾、误解。

这对于阿里巴巴这种初创企业而言是致命的。研究表明，50%以上的创业团队在前5年难逃“散伙人”的命运。因此，在这样一个危急存亡的时刻，公司的商业利益、战略转型，却统统让位于看似务虚的公司文化。

马云曾给关明生打过一个比方，当时的阿里巴巴，就好像两百个人同时踢足球。足球场上，球飞到这边，所有人一起冲上去。还没到那个地方，球又被踢到另外一个地方，大家再一起冲过去。来回两个小时，足球都没摸到，累出一身臭汗。

——这确实是当时阿里巴巴的真实写照，盲目、激情又混乱。

充满激情、年轻感的混乱未必是坏事。20年后再看，面对高度不确定时备受认可的网状组织结构，体现的正是这种类似初创企业的特点。然而对一个组织、一支队伍来说，如何做到拥有兵荒马乱同时兵强马壮，既有活力又有组织力，这是个问题。

价值观无疑是一个解决方案。

“你说的很好，但这些东西有没有写下来呢？”关明生问马云。事实上，关明生一直对外澄清，价值观并不是他从GE带来的，而是阿里内生出来，他的角色是提醒和帮助提炼。

“你说得对，我们要写下来。”马云回答。

“客户第一”作为价值观中最重要的理念，很快被确立下来，并且从未更改。与会者们花了7个小时，想出了另外8条价值观：激情、创新、开放、简易、教学相长、群策群力、专注、质量。除了质量是关明生从通用带来的以外，其他的几条全部来自于阿里创业的经验教训。喜欢读金庸的马云，将这套价值观命名为独孤九剑。