文 | 王吉伟

在纪录片《美国制造》中火了一把之后，曹德旺又上了9月15日播出的央视《对话》节目。

曹德旺在采访中表示，中国要保持自己的优势，与发达国家进行竞争，制造业一定不能丢，必须把注意力放在如何巩固制造业优势上。在制造业兢兢业业多年的曹德旺，见过的事和踩过的坑不是一般的多，这两年又远赴美国开设工厂遭遇诸多磨砺，他对制造业的未来看的更通透。

只是，又该如何巩固制造业优势呢？曹德旺给了两点建议：第一，在税收体制及政策方面要将税种设计、税负设计与国际接轨，让制造业企业更有活力；第二，在企业自身发展方面中国企业在国际市场上竞争力处于中下水平，必须进一步提高其在所处行业领域的技术优势与竞争优势。

制造型企业如何提高竞争优势？王吉伟频道认为，眼下而言最大的机会在于制造业的服务化转型。

传统观念认为，制造就是生产加工。实际上，生产并不等于制造。制造包括生产和服务两部分，制造=生产+服务。与服务相关联的制造，实则就是服务型制造，服务本身就是制造业一部分。由此，服务型制造也可以用公式表述为：服务型制造=服务+制造。对内，可以理解为带有服务的生产制造;对外，则可以理解为服务于制造。

制造型企业在探讨企业价值时，往往会从“微笑曲线”上寻求答案。“微笑曲线”认为：制造产生的利润低，但研发与营销的附加价值高，在全球制造已进入供过于求的态势下，产业未来应向微笑曲线的两端发展，也就是在左边加强研发创造智慧财产权，在右边加强客户导向的营销与服务。

“微笑曲线”给制造型企业的启示在于，企业想要追求更高的产业价值，要么转型为纯服务商，要么做制造的同时兼做服务。对大部分企业而言，制造是经营之本，且转型纯服务商的难度更大，因此服务型制造的转型升级之路是企业首选。

由此，在转型升级进程之中，如何打造更强的服务能力以提升竞争力，也成为企业最重视的问题。

服务型制造是制造型企业转型必然选择

简单的讲，不管企业的经营流程多么复杂，最后都要权衡成本与收益。原则上，只要实现成本的无限降低，也就能实现收益的无限上升。不管企业进行智能制造升级还是数字化转型，最终还是为了追求增效降本的最大利益。

但无论企业如何改造生产工艺与流程，即便车间所有设备都换成机器人与3D打印，不考虑价值增益的纯粹制造仍旧处于价值链最低端，这是微笑曲线所讲的价值最低的部分。

微笑曲线的基本逻辑是，服务处于价值链高端，生产加工环节却处于低端。生产所创造的价值约占整体价值的三分之一，而服务所创造的价值约占三分之二。从过程来分析，生产过程的时间为十分之一，服务过程的时间却为十分之九。

在这个理论基础上，所有制造型企业都在思考如何向微笑曲线的两端爬升。制造型企业想要获取更多的价值，要么转型为服务商，要么制造与服务同做。如IBM等一部分企业凭借优势转型做轻成为咨询服务与方案解决商。但很多企业因为企业大部分价值仍存留于制造环节而必须保守本位，只能在保证制造价值的基础之上探索服务价值提升收益。

同时，能够转型为纯服务商的企业毕竟百里挑一，大部分制造企业只能进行服务型制造的转型。且是不得不转。这是几千万中国制造型企业的共同命运。甚至，一些企业已经濒临生死存亡边缘。

譬如，在设备制造行业很多厂商都这样看待行业竞争形势：

纯粹的制造企业利润越来越薄，生产的成本或者受市场的压迫、市场压力，利润空间越来越低，不仅仅需要寻求产值的增长，也需要寻求利润的增长。从纯粹的设备制造商转型为一体化的系统解决方案服务商，是行业发展趋势，也是厂商无奈的抉择。

其实不只是设备制造业，目前形势下整个制造业都必须向服务迈进一步或者多步，才能保证生存及发展。服务型制造，已经成为多数制造型企业转型升级的必然选择。

制造服务能力将成衡量新标准

对制造型企业而言，向服务转型已是必然趋势。在这个进程中以及更远的将来，随着客户对服务认知的提高，服务能力将会成为客户选择制造型企业的重要因素。制造服务能力，也将成为衡量制造业的商业价值及竞争力的新标准。